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Intervention: Spielregeln
- Transparente Kommunikation auf Augenhöhe
- Aktion schafft Meinungsvorsprung
- Schnelligkeit vor Vollständigkeit (Eigenmeldung 30 Min nach Ereignis)
- auf langfristige Neuorientierung und Vertrauensbildung setzen
- Krisenkommunikation = Chefsache. Aber jeder MA = verantwortlich
- Intern = klare Handlungsanweisungen, extern = Gleichbehandlung aller Anspruchsgruppen
- Es geht nicht ums Gewinnen
- Übernahme von Verantwortung
- Freunde und Feinde überprüfen und involvieren
Karteninfo:
Autor: Karin Zeller
Oberthema: CC
Schule / Uni: HTW
Ort: Chur
Veröffentlicht: 20.01.2014