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(Motivation, Rubikon-Modell, präaktionale Phase)
Auf folgendes soll geachtet werden:

• Repräsentative Ziele für das Aufgabengebiet wählen
• Konflikte zwischen den Zielen vermeiden
• Ziel- und Belohnungssystem müssen übereinstimmen
• Feedback für Mitarbeiter soll leistungsorientiert sein
• Verhaltensbezogene und konstruktive Rückmeldungen für Mitarbeiter geben
• Regelmäßige Rückmeldungen des Vorgesetzten an die Mitarbeiter
• auch Prozessvariablen sollen rückgemeldet werden