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Una-actu:
* Diensterbringung und -konsumierung fallen zeitlich zusammen.
* Es gibt keinen Diensterbringer ohne einen Dienstabnehmer.

Nichtlagerbarkeit:
Dienste können nicht vorrätig produziert werden

Co-Creation:
Bei der Diensterbringung ist der Konsument maßgeblich involviert und bringt seine Erwartungen und Anforderungen mit ein

Nichtgreifbare Wertschöpfung:
Die Wertschöpfung durch Dienste ist dominiert durch nichtgreifbare Elemente