Zu dieser Karteikarte gibt es einen kompletten Satz an Karteikarten. Kostenlos!

 Selbstbedienung

persönliche Unterstützung z.B. am POS oder durch Callcenter

individuelle Unterstützung z.B. durch persönlichen Kundenberater

automatisierte Dienstleistungen, z.B. Online-Profile mit Empfehlungen auf Amazon

 Communities

 Mitbeteiligung