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Ein Geschäftsprozess ist eine Menge on Aktivitäten die gegebenen Input in Output umwandeln der für Kunden von Mehrwert ist

- erzeugt ein deindeutig,abgrenzbares Ergebnis
- verarbeitet Informationen
- hat einen definierten Beginn und ein definiertes Ende
- besteht aus mindestens zwei aktivitäten

-ist eine Gruppe von logisch zusammenhängenden Entscheidungen und Aktivitäten
-zur Steuerung und/oder Verwaltung von Ressourcen,Proudkten/Dienstleistungen und Umweltfaktoren
(zb. Kunden/Lieferanten)