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1. Auslöser (Technologiewechsel,neue Gesetzliche, operative Ziele(Beschleunigung Kundenanfrage) etc.)
2. Make-or-Buy ( ƒ Wirtschaftlichkeitsanalyse,  ƒ Strategische Analyse ->Kerngeschäft?/Individualisierungsgrad?)
Kosten/Qualität/Zeit/Ressourcenverfügbarkeit/Risiken/Marktstellung/Branchenknowhow/Vertrags-und Preispolitk/Schulungs-,Wartungs-und Supportangebote...
3. Analyse, Konzeption, Auswahl (Evaluation, RfI,RfP)
4. Einführung/ Implementierung (Big-bang,step-by-step, template)
->Können, Wollen(Akzeptanz), Wissen
5. Betrieb vs. Wartung/Releasewechsel
->hinzufügen komplementärer Module/Steigerung der Effizienz
6. Ende des LEbenszyklus (7-10 Jahre)
->zu viele Fehler/Kosten/andere Geschäftsanforderungen ->Auslöser