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Latané und Darley (1970) haben ein Modell entwickelt, das fünf Schritte spezifiziert, die der Zeuge eines Notfalls nehmen muss, damit er einem Opfer tatsächlich hilft.

Dies sind:
1. Ereignis bemerken
2. Ereignis als Notfall interpretieren
3. Verantwortung übernehmen
4. Passende Art der Hilfeleistung auswählen
5. Entscheidung umsetzen.

Die Anwesenheit anderer Personen kann durch Prozesse
- der Pluralistischen Ignoranz (Schritt 2)
- Verantwortungsdiffusion (Schritt 3)
- und Bewertungsangst (Schritt 4)

zu einer Hemmung von Hilfeverhalten führen.