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Welche Merkmale haben Dienstleistungen?
-Verderblichkeit: Dienstleistungen können nicht gelagert werden
-Integration des externen Faktors: Kunde spielt entscheidende Rolle
-Wahrgenommenes Kaufrisiko: *Vertrauensgüter ->selbst nach       Inanspruchnahme fehlt Wissen über Erfolg
                *Erfahrensgüter ->nach Anwendung findet Bewertung statt
-Individualität
-Intangibilität: fehlende Greifbarkeit der Dienstleistungen
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Karteninfo:
Autor: aschratz
Oberthema: BWL
Thema: Marketing
Veröffentlicht: 08.03.2012

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