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Welche Aktivitäten werden durch die Aufzeichnung von Beziehungen zwischen Configuration Items
unterstützt?
1. Ermittlung von Auswirkungen und Ursachen bei Incidents und Problems
2. Ermittlung der Auswirkung von Change Requests
3. Planung und Design eines Changes an einem bestehenden Service
4. Planung einer technologischen Erneuerung oder eines Software-Upgrades
a) nur 1. und 2.
b) alle vier
c) nur 1., 2. und 4.
d) nur 1., 3. und 4.