Zu dieser Karteikarte gibt es einen kompletten Satz an Karteikarten. Kostenlos!

S1 "Die Mafia ist eine kriminelle Organisation"
S2 "Wir richten eine ezntrale Beschwerdestelle ein"
S3 "Die zentrale Beschwerdestelle ermöglicht us, aus Reklamationen systematisch Produkt und Servuceverbesserungen zu erkennen"