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Was sind die Erfolgsfaktoren für ein erfolgreiches Servicemanagement?
- Klare strategische Positionierung / klar definierte Servicestrategie
- Gleichwertige Stellung von Produkt- und Servicegeschäft
- Spezifische Geschäftsmodelle
- Angepasste interne Strukturen und Prozesse
- Kunden- und Serviceorientierte Kultur
- Auf einzelne Kundensegmente zugeschnittenes Serviceangebot
- Kooperation mit Kunden und Partnern
- Umfangreiches Wissen über mindestens 80 % der installierten Basis
- „Product.-Metering“
- Kreativität und offene Augen
Tags:
Quelle: PM10
Quelle: PM10
Karteninfo:
Autor: CoboCards-User
Oberthema: BWL
Schule / Uni: hslu
Ort: Luzern
Veröffentlicht: 07.03.2013