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Was sind die 10 Spielregeln der Krisen-Kommunikation?
| 1. | Transparente Kommunikation auf Augenhöhe. | |
| 2. | Aktion schafft Meinungsvorsprung. | |
| 3. | Schnelligkeit vor Vollständigkeit: Eigenmeldung 30 Minuten nach Ereignis. | |
| 4. | Kurzfristige Schadensbegrenzung ist nur PR-Kosmetik – Erfolgreiche PR setzt auf langfristige Neuorientierung und Vertrauensbildung. | |
| 5. | Krisen-Kommunikation ist Chefsache. ABER: Jeder Mitarbeiter ist verantwortlich. | |
| 6. | Klare Handlungsanweisungen intern (Mitarbeiter), extern (Betroffene) | |
| 7. | Gleichbehandlung aller Anspruchsgruppen: Botschaften und Massnahmen abstimmen. | |
| 8. | Es geht nicht ums Gewinnen. | |
| 9. | Übernahme von Verantwortung. | |
| 10. | Freunde und Feinde überprüfen und involvieren. |
Flashcard info:
Author: Manuela
Main topic: Corporate Communications
School / Univ.: HTW Chur
City: Chur
Published: 16.01.2014