Zu dieser Karteikarte gibt es einen kompletten Satz an Karteikarten. Kostenlos!

= Zufriedene Mitarbeiter als Voraussetzung für zufriedene Kunden, somit auch für ein gutes wirtschaftliches Ergebnis.
Ansätze von menschengerechter Arbeitsgestaltung:
1. Job Enlargement = horizontale Arbeitserweiterung auf gleicher Ausführungsebene
2. Job Enrichment = vertikale Arbeitserweitung bei ausführenden und dispositiven Tätigkeiten
3. Job Rotation = Arbeitswechsel führt zu regelmäßigem Wechsel der Arbeitsinhalte; Einsatz begrenzt, da keine wirtschaftliche Verbesserung
4. Gruppenarbeit mit strategischen Zielen:
Unternehmensbezogen: Produktivität, Qualität, Potenzialnutzung der Mitarbeiter, flachere Hierarchie
Mitarbeiterbezogen: verbesserte Arbeitssituation, erhöhte
Fachkompetenz, Kommunikation über und Identifikation mit
Arbeitsaufgabe, Sozialkompetenz