Zu dieser Karteikarte gibt es einen kompletten Satz an Karteikarten. Kostenlos!

Service beinhaltet besondere Dienstleistungen
  kaufmännischer und
  technischer Art,
die
  vor,
  während oder
  nach dem Kauf
angeboten werden.

Man versucht den Kunden durch „besonderes Service“  (Schulungen, …) zu binden und erhält dadurch auch Informationen, die direkt in das Produkt wieder einfließen.