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Was ist die BESTE Beschreibung eines Major Incident?
a) ein Incident, der so komplex ist, dass er eine Ursachenanalyse erfordert, bevor ein Workaround
gefunden werden kann
b) ein Incident, der für die Lösung eine große Anzahl von Personen erfordert
c) ein Incident, der von einer Führungskraft aufgezeichnet wurde
d) Incident mit hoher Priorität oder großer Auswirkung auf das Business