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2.19 Was ist Mystery Research? (Definition)
Einsatz von geschulten Testern, um in einem Dienstleistungs- oder Handels-Unternehmen einen konkreten Service-Prozess zu provozieren, zu beobachten und zu beurteilen.

Mystery Research basiert auf verdeckter Beobachtung.
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Autor: luniaq
Oberthema: Marketing
Thema: Marketing Grundlagen
Veröffentlicht: 14.01.2018

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