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Was ist ein OLA (Operational Level Agreement)?
  • Vereinbarung zwischen IT Service Provider und anderem Teil derselben Organistion über die Lieferung von Infrastruktur Services (kein Vertrag)
  • zur Absicherung der Servicequalität innerhalb des SLA
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Autor: ronja1301
Oberthema: ITIL
Thema: ITIL Foundation-Prüfung
Veröffentlicht: 28.01.2017

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