Zu dieser Karteikarte gibt es einen kompletten Satz an Karteikarten. Kostenlos!

Fachwissen der Mitarbeiter (Lernen)

⇒Prozessqualität → kurze Durchlaufzeiten (Prozesse)

⇒ Pünktliche Lieferung → Kundentreue (Kunden)

⇒ ROCE, Kapitalrendite (Finanzen)

Durch diese Ursache- Wirkungskette wird deutlich, das es keinen Sinn macht sich ausschließlich auf finanzielle Kennzahlen zu konzentrieren, da der finanzielle Erfolg erst durch eine Kombination der verschiedenen Faktoren entsteht.