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1.22 Definiere Dienstleistungsmarketing
  • Management Konzeption zur zielorientierten Gestaltung von Austauschprozessen mit externen und internen Partnern.
  • Das interne Marketing zielt auf die Gestaltung der Austauschbeziehungen mit betriebsinternen Personen, um personelle und organisatorische Voraussetzungen für ein effizientes externes Marketing zu schaffen.
  • Das externe Marketing bildet den Schwerpunkt des Konzeptes, das sich nicht nur mit der Gestaltung und Vermarktung materieller und immaterieller Leistungsergebnisse beschäftigt, sondern ebenso mit dem Prozess der Leistungserstellung.

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Quelle: Dienstleistungsmarketing_Marketing Grundlagen S.11
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Karteninfo:
Autor: luniaq
Oberthema: Marketing
Thema: Marketing Grundlagen
Veröffentlicht: 14.01.2018

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