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Ursachen für die Entstehung von Konflikten zwischen Berufsgruppen
•Spannungsverhältnis von Zielen und Mitteln: Für die Erreichung gemeinsam gesteckter Ziele oder die Lösung vorgegebener Aufgaben stehen keine ausreichenden Ressourcen zur Verfügung - oder Personen, die an diesem Prozess gleichermaßen mitarbeiten sollen, erhalten unterschiedliche Bezahlungen und Befugnisse.
•Vielfalt der Personen und Komplexität des Systems: Die Komplexität des Systems in einem Krankenhaus führt fast unweigerlich dazu, dass bei Veränderungen die Konsequenzen für den einzelnen Beteiligten oder eine beteiligte Gruppe nicht immer vollständig überblickt werden können. Daraus resultieren dann Konflikte in der Abgrenzung und Verteilung von Kompetenzen und Befugnissen.
•Einflüsse von außen: Die Einwirkungen auf das System des Krankenhauses, die zum Beispiel durch politische Vorgaben und Veränderungen oder Sparzwänge hervorgerufen werden, führen
häufig zu neuem Konfliktpotential zwischen den Berufsgruppen (sollen Arztstellen oder Pflegestellen abgebaut werden?).
•Unvollkommenheit der Informationen: Häufig resultieren Konflikte aus fehlenden, unvollständigen oder ungleich verteilten bzw. zugänglichen Informationen. Konflikte äußern sich dann in einem Entscheidungs oder Problemlösungsprozess, in Misstrauen oder Unterstellungen gegenüber der jeweils anderen Berufsgruppe.
•Art der Aufgabe: Häufig sind anstehende Aufgaben so konzipiert, dass sie kaum oder gar nicht zu lösen sind. Die Verbesserung der Qualität auf einer Station und die gleichzeitige Notwendigkeit der Kostenreduzierung führen zu einem Dilemma, aus dem die gegenseitige Zuschreibung von Fehlern und Schuld an die jeweils andere Berufsgruppe ein Ausweg zu sein scheint.
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Karteninfo:
Autor: CoboCards-User
Oberthema: Psychologie
Thema: Grundlagen
Schule / Uni: Hamburger-Fern-Hochschule
Veröffentlicht: 22.05.2011

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