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= Überraschende Ereignisse, die sich im Umfeld von Akteuren ereignen

Unterschiedliche Informationen strömen auf die Akteure ein
Fehlende Kenntnis darüber, welche Informationen überhaupt wichtig sind, also welche Relevanz besitzen
Akteure sind bestrebt Mehrdeutigkeit zu reduzieren
Suche nach geeigneten Deutungen