Zu dieser Karteikarte gibt es einen kompletten Satz an Karteikarten. Kostenlos!

- Qualität
- Liefertreue
- Kundensupport
- Technologie-Know-how
- Flexibilität
- ...

Anwendungen in eine Unterstützungsmatrix eintragen, welche der Kritischen Erfolgsfaktoren diese Anwendung unterstützt. Bewertung anhand der Spalten und Zeilensummen