Zu dieser Karteikarte gibt es einen kompletten Satz an Karteikarten. Kostenlos!

Service Portfolio Management:
- Investitionsverfolgung via Dienst Lifecycle
- Festlegung welche Dienste zu welchen Konditionen
- Außerbetriebnahme von Diensten

Financial Management for IT Services:
- Festlegung von Kostenrahmen
- Sicherstellen von Finanzierung

Business Relationship Management:
- Kundenzufriedenheit sichern
- Ausarbeitung von Service levels