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Sie überarbeiten eine Präsentation, in der der Nutzen der Service-Design-Phase dargestellt ist. Welche
Aussage gehört NICHT in diese Darstellung?
a) reduzierte Total Cost of Ownership
b) verbesserte Service-Qualität
c) verbesserte Ausrichtung der Services am Business
d) bessere Balance der technischen Skills, um die Produktiv-Services zu unterstützen