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1.39 Was für Faktoren haben in der neuesten Zeit dazu geführt, der Kundenbindung einen immer höheren Stellenwert einzuräumen?
1.39 Was für Faktoren haben in der neuesten Zeit dazu geführt, der Kundenbindung einen immer höheren Stellenwert einzuräumen?
Es ist 5x teurer ist einen neuen Kunden zu gewinnen als zu halten. (Wert variiert, je nach Branche/Produkt, zwischen Faktoren 2 und 30)
Umdenken im Marketing: Von einem „offensiven“ hin zu einem „defensiven“ Ansatz!
weitere Faktoren
Vorteile der Kundenbindung
Profit durch Verkauf => Reduktion von Abwanderung um 5% kann Profit um 25% -85% steigern
Profit durch reduzierte Kosten => Es ist 3 -5 Mal günstiger, einen Kunden zu behalten als einen neuen zu gewinnen
Profit durch Empfehlung => Günstigst verfügbare «Werbung»
Umdenken im Marketing: Von einem „offensiven“ hin zu einem „defensiven“ Ansatz!
weitere Faktoren
- Transparenz
- gesättigte Märkte
- mehr Konkurrenz
- Kunden können sich besser Informieren und sind skeptischer
Vorteile der Kundenbindung
Profit durch Verkauf => Reduktion von Abwanderung um 5% kann Profit um 25% -85% steigern
Profit durch reduzierte Kosten => Es ist 3 -5 Mal günstiger, einen Kunden zu behalten als einen neuen zu gewinnen
Profit durch Empfehlung => Günstigst verfügbare «Werbung»
Tags:
Source: Kundenbindung_Marketing Grundlagen S.29
Source: Kundenbindung_Marketing Grundlagen S.29
Flashcard info:
Author: luniaq
Main topic: Marketing
Topic: Marketing Grundlagen
Published: 14.01.2018