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All main topics / Marketing / Marketing Grundlagen / Marketing
32
1 RH
1.32 Definiere Kundenorientierung
  • Kundenorientierung bedeutet, dass Unternehmen die Erwartungen, Erfahrungen, Wahrnehmungen
  • und Einstellungen der (potenziellen) Kunden kennen.
  • Ein darauf abgestimmtes, aus Kundensicht wenigstens zufriedenstellendes Angebot bereitstellen, mit dem sie die Kundenbed├╝rfnisse besser als die Wettbewerber erf├╝llen und gleichzeitig ihre Unternehmensziele realisieren."
Tags: (Keller, 2012)
Source: Kundenbindung_Marketing Grundlagen S.12
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Author: luniaq
Main topic: Marketing
Topic: Marketing Grundlagen
Published: 14.01.2018

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