Grundlagen: Was sind Krisen?
- Ereignis / Gerücht / Geschichte, das Ruf oder Glaubwürdigkeit der Firma negativ beeinflussen kann
- Ungeplante, ungewollte Prozesse
- Begrenzte Dauer
- Begrenzte Beeinflussbarkeit
- Können gesamte Organisation nachhaltig gefährden
- Schlechter Ruf entsteht über Nacht, guter Ruf muss man sich verdienen und immer wieder neu unter Beweis stellen
Seite der Journalisten
Welches sind die Standardisierungsregeln für Investigativen (aufdeckenden) Journalismus? (Bsp. Christian Wulff)
Welches sind die Standardisierungsregeln für Investigativen (aufdeckenden) Journalismus? (Bsp. Christian Wulff)
- auf nachrichtenarme Zeit warten
- Pulver nicht beim 1.x verschiessen
- Ideal, wenn Angegriffener im Urlaub
- Komplizen suchen
- Umfragen in Auftrag geben
- Ursprungsthema spielt keine Rolle mehr
- Immer wieder neue Gerüchte streuen
- Nachfolgerdiskussion
- Konzentration auf Charakter
Intervention: Spielregeln
- Transparente Kommunikation auf Augenhöhe
- Aktion schafft Meinungsvorsprung
- Schnelligkeit vor Vollständigkeit (Eigenmeldung 30 Min nach Ereignis)
- auf langfristige Neuorientierung und Vertrauensbildung setzen
- Krisenkommunikation = Chefsache. Aber jeder MA = verantwortlich
- Intern = klare Handlungsanweisungen, extern = Gleichbehandlung aller Anspruchsgruppen
- Es geht nicht ums Gewinnen
- Übernahme von Verantwortung
- Freunde und Feinde überprüfen und involvieren
Lobbyarbeit: Arten des Lobbying?
- Gesetzgebungslobbying Beeinflussung von gesetzlichen Normen und Rahmenbedingungen
- Vollzugslobbying Beeinflussung spezifischer Einzelentscheidnungen z.B. Wettbewerbspolitik
- Fondslobbying Beeinflussung Verteilung von Subventionen zugunsten von Interessensgruppen
Lobbyarbeit: Was sind Erfolgsfaktoren zur Professionalisierung?
- Zuständigkeit in eigener PR- oder CC-Abteilung schaffen
- Punktuell Beizug eines externen Beraters
- Systematisierung (Konzept)
- Zusammenarbeit mit Partnern
- Taskforce bilden
- Paten-System mit Politikern pflegen
- Transparenz schaffen, u.a. Eintrag in Register
Lobbyarbeit: Kooperations- und Tauschpartner?
Lobbyisten
Verbände:
Maximierung von politischen Renten zur Sicherung der eigenen Existenz
Unternehmen:
Gewinnmaximierung
Politik / Verwaltung:
Politiker:
Maximierung von Wählerstimmen
Verwaltungsmitarbeiter:
Maximierung von Budgets, Kompetenzen und Handlungsspielraum
Verbände:
Maximierung von politischen Renten zur Sicherung der eigenen Existenz
Unternehmen:
Gewinnmaximierung
Politik / Verwaltung:
Politiker:
Maximierung von Wählerstimmen
Verwaltungsmitarbeiter:
Maximierung von Budgets, Kompetenzen und Handlungsspielraum
Lobbyarbeit
Prozess Porta Alpina?
Prozess Porta Alpina?
- 1. Monitoring (Rahmenbedingungen = (un)günstig) 2. Recherche (Finanzierung = 50 Mio, Politik und Verwaltung unschlüssig!)3. Ziele (Hauptziel, weitere Ziele)4. Positionierung (SATZ: Porta Alpina ist ein nachhaltiges, nicht kopierbares Bauwerk und Symbol für Innovationskraft der CH)5. Botschaften (was ist gut? Arbeitsplätze, Tourismus etc.)6. Massnahmen (Lobbying wird zu PR)... Beispiele Massnahmen (Studien, Ausstellungen, Infomaterial etc.)
Analyse (Monitoring)
Prozessauslöser
Analyse (Recherche) -> s.o.
Prozessergebnisse
Kontrolle
SPONSORING
9 Schritte des Sponsorings?
9 Schritte des Sponsorings?
1. Wer macht die Arbeit?
2. Zielgruppen finden / definieren
3. Sponsorenbranche finden
4. Gegenleistung definieren / bieten (Marketing-Mix)
5. Sponsoring-Hierarchie festlegen (Pyramide)
6. Sponsoring-Pakete konzipieren und bewerten
7. Das Sponsoring-Angebot
8. Aquisition
9. Vertrag vs. Bestätigung
2. Zielgruppen finden / definieren
3. Sponsorenbranche finden
4. Gegenleistung definieren / bieten (Marketing-Mix)
5. Sponsoring-Hierarchie festlegen (Pyramide)
6. Sponsoring-Pakete konzipieren und bewerten
7. Das Sponsoring-Angebot
8. Aquisition
9. Vertrag vs. Bestätigung
SPONSORING
Das S-O-R-Modell
Das S-O-R-Modell
Stimulus Sinnesorgan
Organism Gehirn
Reaction Bewegungsorgan
Organism Gehirn
Reaction Bewegungsorgan
- 10'000 Stimuli pro Tag
- Hängen bleiben aber nur diese, die beim Organismus etwas auslösen (Emotionen, Bedürfnisse) in dem Fall folgt auch Reaktion
- Gründe für Reaktion sind auch positive Assoziazionen auf gewisse Marken / Produkte
- Information ohne Emotion ist wertlos
SPONSORING
Was ist der Limbische Kortex?
Was ist der Limbische Kortex?
- Steuert Vorgänge, welche bei uns meistens unbewusst geschehen
- Der Teil, der wir mit Menschenaffen gemeinsam haben
- Grundbedürfnisse (Atmung, Hunger, Schlaf, Motorik, Gestik, Mimik, Emotionen, Soziale Bedürfnisse, Instinkte, Angst, Sexualität)
- Sinne werden im Limbischen Kortex verarbeitet
- Um etwas zu lernen / merken brauchen wir auch unbedingt eine Aktivität im Limbischen Kortex, deshalb werden Werbebotschaften oft mit Emotionen verknüpft
- Sexualität (Sympathie, Antipathie) ist die grösste Triebfeder und der beste Motivator um etwas zu lernen. Deshalb: "Sex sells". Angst hingegen ist die grösste Blockade um etwas zu lernen
SPONSORING
Grenzen Sie Krisen-PR und gewöhnliches PR von einander ab!
Grenzen Sie Krisen-PR und gewöhnliches PR von einander ab!
Krisen-PR:
PR:
- Kommunikation in einer aussergewöhnlichen Situation
- Existenz des Unternehmens ist bedroht
- Bestandteil der herkömmlichen PR
- Nach Bewältigung der Krise = wieder übliches PR
PR:
- = Public Relations: Öffentlichkeitsarbeit
- Begriff umfasst alle Massnahmen die dazu dienen, Medien, Kunden, Lieferanten oder Mitarbeiter über das Unternehmen und seine Leistungen zu informieren
- Hat nichts mit Werbung zu tun
Flashcard set info:
Author: Karin Zeller
Main topic: CC
School / Univ.: HTW
City: Chur
Published: 20.01.2014
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