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HUMAN RESSOURCES IM LEISTUNGSPROZESS
Was ist Human Resources im Leistungsprozess?
Was ist Human Resources im Leistungsprozess?
= Zufriedene Mitarbeiter als Voraussetzung für zufriedene Kunden, somit auch für ein gutes wirtschaftliches Ergebnis.
Ansätze von menschengerechter Arbeitsgestaltung:
1. Job Enlargement = horizontale Arbeitserweiterung auf gleicher Ausführungsebene
2. Job Enrichment = vertikale Arbeitserweitung bei ausführenden und dispositiven Tätigkeiten
3. Job Rotation = Arbeitswechsel führt zu regelmäßigem Wechsel der Arbeitsinhalte; Einsatz begrenzt, da keine wirtschaftliche Verbesserung
4. Gruppenarbeit mit strategischen Zielen:
Unternehmensbezogen: Produktivität, Qualität, Potenzialnutzung der Mitarbeiter, flachere Hierarchie
Mitarbeiterbezogen: verbesserte Arbeitssituation, erhöhte
Fachkompetenz, Kommunikation über und Identifikation mit
Arbeitsaufgabe, Sozialkompetenz
Ansätze von menschengerechter Arbeitsgestaltung:
1. Job Enlargement = horizontale Arbeitserweiterung auf gleicher Ausführungsebene
2. Job Enrichment = vertikale Arbeitserweitung bei ausführenden und dispositiven Tätigkeiten
3. Job Rotation = Arbeitswechsel führt zu regelmäßigem Wechsel der Arbeitsinhalte; Einsatz begrenzt, da keine wirtschaftliche Verbesserung
4. Gruppenarbeit mit strategischen Zielen:
Unternehmensbezogen: Produktivität, Qualität, Potenzialnutzung der Mitarbeiter, flachere Hierarchie
Mitarbeiterbezogen: verbesserte Arbeitssituation, erhöhte
Fachkompetenz, Kommunikation über und Identifikation mit
Arbeitsaufgabe, Sozialkompetenz
