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All main topics / ITIL / ITIL Foundation-Prüfung / [5] ITIL für Zertifizierugn
7
Was kann mit Hilfe der Kundenwahrnehmungen und Geschäftsauswirkungen ermittelt werden?
a) Wert eines Service
b) Kundenzufriedenheit
c) Total Cost of Ownership (TCO)
d) Key Performance Indicators (KPIs)
a
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Author: @destructive_influen...
Main topic: ITIL
Topic: ITIL Foundation-Prüfung
School / Univ.: DHBW Stuttgart
City: Stuttgart
Published: 09.02.2017

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