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Was bilden Kanäle zwischen Unternehmen und Kunden?
Die Kanäle bilden die Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. Diese Schnittstellen oder Berührungspunkte (Touchpoints) spielen eine wichtige Rolle in der Kundenerfahrung.
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Karteninfo:
Autor: Dennys
Oberthema: BWL
Thema: Canvasmodell
Schule / Uni: HTW Chur
Veröffentlicht: 21.01.2013