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Alle Oberthemen / Marketing / Marketing Grundlagen / Marketing
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3 RH
3.7 Was versteht man heute unter dem Begriff Qualität
  • Qualität ist die subjektive Einschätzung eines Absatzobjektes, die für den Nachfrager relevanten Erfordernisse zu erfüllen.
  • Achtung: Dem Konsument reicht bei vielen Produkten des täglichen bzw. des gelegentlichen Bedarfes häufig eine „ausreichende“ Qualität.
  • wertorientierte Begriffsauffassung: Qualität beruht auf dem Vergleich des Preis- /Leistungsverhältnis.
  • relative Qualität = Vergleich von erwarteter und tatsächlich erhaltener Leistung = sog. Confirmation / Disconfirmation-Ansatz
Tags:
Quelle: Thema 3: Produktpolitik & Distribution
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Autor: luniaq
Oberthema: Marketing
Thema: Marketing Grundlagen
Veröffentlicht: 14.01.2018

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