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Allgemeine Aspeckte
- Verinbarte terimine Einchalten
-Situations und Kunden angemessene Kleidung tragen
-Der Firmenwagen ist ein Aushängeschild
-Kunden solten mit ihren Fragen und Problemen Ernst genohmen 
werden
-Behandlung der kunden wie einen Partner und nicht von oben herab
-Kein besser wisser sein sondern ein Kompetenter Berater
-Konflikte und Streitgäspreche vermeiden
-Auf Körpersprache Achten
-Niemals den Kunden Berühren
-Durch Fragen wird der Kunde In ein Verkaufsgäsprech eingebunden

Sachliche Aspeckte__
-Nie mehr Verprächen als man halten kann
-Umfassende Kundenberatung
-Lösungsvorschläge gemeinsam erarbeiten
-Muster zeigen die der Kunde Anfassen kann
-Sprechen über technische Sachverhalte in Anschaulichen Bildern
-Besondere Bedürfnise der Kunden Heraus Finden
-Nutzen Verkaufen