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Prozess beruht auf Lernen alller Betroffenen durch direkte Mitwirkung und praktische Erfahrung
Theorie der Partizipation: Einbindung von Individuen und Organisationen in Entscheidungs- und Willenbildungsprozessen

= Veränderungen von Personen erfolgt nach Drei-Phasen-Schema:

1. Unfreezing (auftauen): verkrustete Strukturen aufbrechen, tradierte Muster hinterfragen
2. Moving (verändern): Veränderungsphase, in der neue Muster angenommen werden
3. Refreezing (wieder einfrieren): Stabilisierung der erreichten Änderungen

Bei der Organisationsentwicklung stehen Prozesse im Vordergrund; diese sollen von den Betroffenen getragen werden