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Was ist bei Kommunikation beim Phase-Out zu beachten?
- Information der Kunden und regelmäßige Abstimmung mit allen Beteiligten
- Analyse der Kundenfeedbacks und aktuellen Verträge (Service! Ersatzteile!)
Allgemeines Vorgehen:
- 1. Ankündigung: Phase-Out-Termin inkl. Zusatzinformationen wie z.B. Ersatzprodukt
- 2. Information (ab Phase-Out-Termin): Produkt nur noch als Ersatzteil lieferbar oder gar nicht mehr lieferbar, ggf. Zusatzinformationen wie z.B. Ersatzprodukt
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Source: PM9
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Flashcard info:
Author: CoboCards-User
Main topic: BWL
School / Univ.: hslu
City: Luzern
Published: 07.03.2013