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Aus welchen Teilen besteht ein Service Knowledge Management System (SKMS)?
- Service portfolio: Vollständiger Satz von Diensten
- Service catalogue: DB/Dokument, das Information über alle Dienste enthält
- Service Pipeline: geplante / in Entwicklung befindliche Dienste
- Retired Services: abgestellte Dienste)
Flashcard info:
Author: ronja1301
Main topic: ITIL
Topic: ITIL Foundation-Prüfung
Published: 28.01.2017