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SMART:
 Spezifisch > eindeutig und klar formuliert
 Messbar > messbar anhand von Messgrößen
 Ausführbar/Aktzeptiert >vom Empfänger bzw Durchführenden
 Realistisch > Ziele müssen möglich sein
 Terminiert > klare Terminvorgabe, bis zu der das Ziel erreicht ist.

Beispiel : "Die Marktanteile im Produktbereich  xy soll innerhlab von 2 Jahren um 10% erhöht werden".

Zielbeziehung:
-komplementär
-konfliktär
-indifferent

Zielstruktur:
-Zielhierarchie(Unternehmens-, Abteilungs-, Bereichs-ziele)
-Bezugsgrößen/Dimensionen (Finanz, Qualität,Zeit, Prozess,
                                        Produtc etc.)