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1.40 Definiere Kundenbindungsmanagement
1.40 Definiere Kundenbindungsmanagement
«Kundenbindungsmanagement ist die systematische
Analyse, Planung, Durchführung und Kontrolle
sämtlicher auf den aktuellen Kundenstamm gerichteten Massnahmen mit dem Ziel, dass diese Kunden auch in Zukunft die Geschäftsbeziehung aufrechterhalten oder intensiver pflegen.»
Analyse, Planung, Durchführung und Kontrolle
sämtlicher auf den aktuellen Kundenstamm gerichteten Massnahmen mit dem Ziel, dass diese Kunden auch in Zukunft die Geschäftsbeziehung aufrechterhalten oder intensiver pflegen.»
Tags: (Quelle: Bruhn/Homburg, 2010, Handbuch Kundenbindungsmanagement, S. 8)
Source: Kundenbindung_Marketing Grundlagen S.33
Source: Kundenbindung_Marketing Grundlagen S.33
Flashcard info:
Author: luniaq
Main topic: Marketing
Topic: Marketing Grundlagen
Published: 14.01.2018