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Informationsbedarfsanalyse
...welche Informationen werden für Entscheidungen benötigt
...was sind relevante Informationen zur strategischen Planung
...kritische Erfolgsfaktoren (sind wichtig um die Ziele im Wettbewerb zu erreichen)

Informationsbeschaffung und -aufbereitung
...interne Quelle
...Sekundärforschung (externe Primärquelle)
...eigene Primärforschung
...Aufbereitung: analysieren und gewichten (Speicherung in unternehmensinternen Data Warehouses, Data Management)

Informationsübermittlung
...Information rechtzeitig und in geeigneter Form den Entscheidungsträgern übermitteln