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- beinhalten Funktionalitäten für die Unterstützung der operativen Vertriebsaufgaben (Tourenplanung, Beschwerdemanagement, Adressverwaltung, Auftragsbearbeitung, Kundenhistorie)

- je nach Anzahl unterstützter Vertriebsaufgaben werden schmale und breite CAS-Systeme unterschieden.

- nach dem Detaillierungsgrad in welchem eine einzelne Vertriebsaufgabe unterstützt wird, werden tiefe und flache CAS-Systeme unterschieden