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● Marktsituation:

- Verstärkter Wettbewerbsdruck
- Gesättigte Märkte
- Globalisierung
- Kooperation und Konzentration
- Markttransparenz durch neue Kommunikationstechnologien
- Fehlende Alleinstellungsmerkmale


● Konsumentenverhalten:

- Demografische Verschiebung
- Preis- und Qualitätsbewusstsein
- Gestiegener Informationsstand
- Individualisierung und Differenzierung
- Wertewandel
- Wachsende Informationsüberlastung
- Versorgungs- und Erlebniskauf


● Informationstechnologien:

- Nutzung neuer IT-Systeme
- Internet-Entwicklung
- Direktvertrieb
- E-Commerce