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Welche Servicestrategieprozesse gibt es?
Service Portfolio Management:
- Investitionsverfolgung via Dienst Lifecycle
- Festlegung welche Dienste zu welchen Konditionen
- Außerbetriebnahme von Diensten
Financial Management for IT Services:
- Festlegung von Kostenrahmen
- Sicherstellen von Finanzierung
Business Relationship Management:
- Kundenzufriedenheit sichern
- Ausarbeitung von Service levels
- Investitionsverfolgung via Dienst Lifecycle
- Festlegung welche Dienste zu welchen Konditionen
- Außerbetriebnahme von Diensten
Financial Management for IT Services:
- Festlegung von Kostenrahmen
- Sicherstellen von Finanzierung
Business Relationship Management:
- Kundenzufriedenheit sichern
- Ausarbeitung von Service levels
Flashcard info:
Author: brfrth
Main topic: Wirtschaftsinformatikinformatik
Topic: ITIL
School / Univ.: DHBW Stuttgart
City: Stuttgart
Published: 09.02.2020