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All main topics / Logistik / Kommunikation / Kommunikation Claudia

Erkläre die 3 Phasen des aktiven Zuhörens

Phase 1: Wahrnehmen, Botschaften hören
Phase 2: Zuordnen, Botschaften deuten => Bewerten, Botschaft beurteilen
Phase 3: Antworten, Feedback geben (paraphrasieren, W-Fragen, non-verbal)

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Flashcard info:

Author: piper

Main topic: Logistik

Topic: Kommunikation

City: Visp

Published: 13.04.2010

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