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Erfassung der Besonderheiten verschiedener Typen von Kunden mit ihren Merkmalen:

● Staatliche Einrichtungen
fragen Waren und Dienstleistungen nach, um damit für die Bürger eine Leistung zu erbringen

● Verwender
setzen die beschafften Produkte zur Unterstützung des eigenen Produktionsprozesses ein, um neue Produkte zu erstellen.

● Original Equipment Manufacturer (OEM)
integrieren das gekaufte Produkt als Bestandteil in eigene Produkte

● Händler 
veräußern die gekauften Produkte in praktisch unveränderter Form an andere organisationale Kunden

● öffentliche Institutionen

● privatwirtschaftliche Unternehmen