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Dazu gibt es viele Definitionen. Im Allgemeinen bedeutet Qualität den Grad zu dem eine Eigenschaft oder ein Merkmal eines Produktes eine gegebene Anforderung erfüllt. Bezogen auf ein Softwareprodukt bedeutet z.B. Wartungsqualität das Maß an Wartbarkeit, welches die Software besitzt. Zum Erfassen der Qualität muss man sich Gedanken über geeignete Metriken und Skalen machen.