Marketing - Wirtschaftsinformatikklasse - Semester 2 | Learn flashcards online

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Marketing - Wirtschaftsinformatikklasse - Semester 2 (40 Cards)

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Nenne 3 strategische Aufgaben!

1. Käufer suchen und halten
2. deren Bedürfnisse erkennen
3. zweckmässige Produkte entwerfen

Tags: Kapitel 4, Kapitel 5, Marketing, strategische Aufgaben
Source: Zusammenfassung Eberli

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Stichprobenbildung:
Nenne 4 Kriterien für Representativität!

1. Bekannte Grundmenge
2. Anerkanntes Verfahren
3. Gewichtung beachten (Struktur der Stichprobe = Struktur der Grundgesamtheit)
4. min. 500 Befragungen

3
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Nenne 4 interne Einflüsse auf den Preis!

• Kosten
• Zielvorgaben
• Erwartungen
• Produkt-Lebenszyklus

4
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Nenne 4 externe Einflüsse auf den Preis!

• Angebot und Nachfrage
• Nutzen/Erwartung der Kunden
• Kaufkraft
• Steuern
• Marktform

5
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Produktepolitik: Für ein gutes Design sind welche 4 Aspekte von Bedeutung. Nenne auch je ein Stichwort zu den Aspekten!

Anmutungs- und Wahrnehmungswertung (Harmonie, Prägnanz Vertrautheit)
Technischer Aspekt (Lager- und Transportfähigkeit)
Ökonomischer Aspekt (Reparaturanfälligkeit, Wartungsbedarf)
Zielgruppenkonformität (Designausrichtung nicht auf Durchschnittsgeschmack, sondern auf die Zielgruppe abgestimmt)

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Nenne zwei Wirkungen der Verpackung!

1. Die Verpackung hat grossen Einfluss auf den Kaufentscheid im Laden
2. Unverwechselbares Verpackungsdesign prägt Identität und Image von starken Marken

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Was versteht man unter einer Marke?

Einer Marke ist die Summe aller Assoziationen mit einem Unternehmen, einem Produkt oder einer Dienstleistung.

8
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Nenne 4 Ziele der Distribution!
Sicherstellen, dass das gewünschte Produkt, ...

am rechten Ort
zur rechten Zeit
in der richtigen Menge
mit den gewünschten Dienst- und Serviceleistungen
zum richtigen Preis

... zum Kunden gelangt.

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Was sind die Eigenschaften beim direkten Absatzweg? Erkläre und nenne mind. 4 Stichworte!

Der Produzent verkauft direkt dem Endkosumenten und muss alle Funktionen selber erfüllen:

• Präsentation
• Lagerhaltung / Auslieferung
• Verkaufsabschlüsse / Beratung
• Werbung
• Serviceleistungen
• Inkasso

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Wie berechnet sich der Distributionsfaktor? Erkläre!

Der Distributionsfaktor gibt an, ob das Produkt mehrheitlich in umsatzstarken oder umsatzschwachen Geschäften vertreten ist.

Distributionsfaktor = gewichteter Distributionsgrad / numerischer Distributionsgrad

Je höher der Faktor, desto besser.

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Nenne je 2 Massnahmen zur Verkaufsförderung für Produzenten, Handel und Konsument.

Produzenten

Informieren
Trainieren
Motivieren

Handel

Hineinverkaufen
Hinausverkaufen

Konsument

Preisnachlass-Packung
Rabttmarken
Anwendungstipps

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Was will mit der Push- bzw. Pullfunktion erzielt werden? Nenne auch je das entsprechende Kriterium.

Push-Funktion
Angebotsdruck erzeugen. Kritierum: Produkt mit Beratung

Pull-Funktion
Nachfragesog erzeugen. Kriterium: Einfaches Produkt

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Werbeplattform:
Nenne 5 mögliche Strategieansätze!

• Gestaltung (Wie)
• Werbebotschaft (Was)
• Werbeträger (Wo)
• Zeitlicher Einsatz (Wann)
• Werbemittel (Womit)

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Was ist USP und UAP?

USP = Unique Selling Proposition = Objektiver Produktvorteil
UAP = Unique Advertising Proposition = Subjektiver Produktvorteil (über Werbung geschaffener Produktvorteil)

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Nenne die 5 Stufen der Kommunikationspyramide von unten nach Oben!

1. Unwissen / Gleichgültigkeit
2. Bekanntheit (z. B. durch Werbung)
3. Wissen (z. B. Artikel in Fachzeitschrift)
4. Überzeugung (z. B. Verkaufsförderung)
5. Aktion

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Wie berechnet sich das Marktpotential?

Anzahl potenzieller Kunden * Ø Verbrauchsintensität

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Nenne drei Ziele der Marktforschung!

1. Markttransparenz schaffen
2. Trends & Veränderungen erkennen
3. Forschritts- und Erfolgsmessung

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Was ist der Unterschied zwischen den Zielen Kundenbindung und Kundenzufriedenheit? Nenne auch 2 Vorteile durch Kundenbindung.

Die Pflege der Kundenbindung ist zukunftsorientierter als einfache Kundenzufriedenheit.

Vorteile

Niedrigere Kosten: Neukundengewinnung ist 5x teuer als Halten eines KD
Kostenlose Werbung durch Empfehlung/Mund-zu-Mund-Propaganda

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Was ist das Ziel der Marktanalyse?

Markttransparenz schaffen (Wo stehe ich?)
Trend & Veränderungen erkennen

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Segmentierung:
In welche Teile lässt sich ein Markt gliedern?

Gesamtmarkt > eine bestimmte Produktgruppe
Teilmarkt > Unterteilung des Gesamtmarktes in Teilmärkte aufgrund von Produktteigenschaften
Segment > Unterteilung des Teilmarktes in Segmente aufgrund von Kundenwünschen

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Marketing Mix:
Nenne die 7'Ps!

Product (Produkt)
Price (Preis)
Place (Distribution)
Promotion (Werbung)
Process (Prozesse)
People (Mitarbeiter)
Physical evidence / Physical Facilities (Physisches Umfeld)

Tags: 4 Ps, 7 Ps, Marketing Mix
Source: http://marketingteacher.com/lesson-store/lesson-marketing-mix.html; www.agenturzip.ch/download/DerneueMarketingmix.pdf

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Kundenzufriedenheit:
Nenne mind. 3 Dinge aus denen sich die Wertsumme für den KD zusammensetzt!

Produktwert
Wert durch den MA
Wert durch ergänzende DL
Wert durch Image

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Kundenzufriedenheit:
Nenne mind. 3 Dinge aus denen sich die Totalen Kosten für den KD zusammensetzt!

Monetäre Kosten
Zeitaufwand
Energiekosten
Kosten für den physischen Aufwand

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Kundenzufriedenheit:
Wie berechnet sich der Wertgewinn für den Kunden?

Total Wertsumme für den KD - Totale Kosten für den KD = Wertgewinn für den KD

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Was hat das interne Marketing zum Ziel?

Internes Marketing soll die Beziehungen zwischen Mitarbeiter und Unternehmung verbessern, denn ein motivierter Mitarbeiter kann auch einen besseren Service liefern.

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Was hat das interaktive Marketing zum Ziel?

Interaktives Marketing soll den Prozess so gestalten, dass sich der Kunde möglichst gut vom Mitarbeiter bedient fühlt.

27
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Was hat das externe Marketing zum Ziel?

Externes Marketing befasst sich damit, wie der Kunde die Unternehmung sieht. (Klassisches Marketing)

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Marketing-Mix:
Welche sind die 4 zugeordneten Politiken und benenne jeweils 2 Beispiele!

Produktepolitik

Produktvariation
Produktinnovation

Preispolitik

Kostendeckungspreis
Penetrationspreis

Distributionspolitik

Distributionskanal
eCommerce
Direkter bzw. indirekter Absatz

Kommunikationspolitik

Marke
Corporate Identity

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Nenne 4 mögliche Stufen der Orientierung im Marketing!

- Produktionsorientierung
- Produkteorientierung
- Verkaufsorientierung
- Marketingorientierung

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Was ist Primär-Markforschung (Field research)?

Mit Primärforschung ist die Erhebung neuer Daten gemeint.

z. B. durch Befragung, Beobachtung oder Test/Expermient.

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Was ist Sekundär-Marktforschung (Desk-Research)?

Darunter versteht man die Neuauswertung von bereits erhobenen Daten (z. B. Statistiken, Berichte).

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Charakterisiere die quantitative Datenerfassung mithilfe der Kriterien Ziel, Struktur, Umfang, Grenzen!

Ziel
Statistische Zahlen und Erkenntnisse

Struktur
Vorformulierte, standardisierte Fragen

Umfang
> 500 Personen

Grenzen
Nur so gut wie die gestellte Frage/These.

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Charakterisiere die qualitative Datenerfassung mithilfe der Kriterien Ziel, Struktur, Umfang, Grenzen!

Ziel
Neue Erkenntisse/Thesen gewinnen

Struktur
Halbstrukturiertes Interview bzw. freies Gespräch

Umfang
ca. 5 - 25 Personen

Grenzen
nicht repräsentativ

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Nenne 4 spezielle Erhebungsinstrumente und Analyseverfahren!

Omnibus-Umfragen
Panels
Markttests
Werbetests
Conjoint-Befragung
Data Mining
Delphi-Befragung
Mystery Research

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Welches ist die am häufigsten verwendete Erhebungsform in der Marktforschung?

Die Befragung.

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Wie setzt sich die Nachfrage zusammen?

Die Nachfrage setzt sich zusammen aus einem Mangel (Bedürfnis), einem Wunsch in Form eines spezifischen Objekts um diesen Mangel zu begegnen und der nötigen Kaufkraft um dieses Objekt zu kaufen.

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Nenne 4 operative Aufgaben!

1. zweckmässig Produkte entwerfen
2. Preise defninieren
3. für die Produkte werben
4. Produkte lagern und ausliefern

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Charakterisiere die Panelforschung!

Die Panelforschung ist dadurch gekennzeichnet, dass