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All main topics / Medienwirtschaft / Medien BWL

Medien BWL (12 Cards)

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Die neun Bausteine sind...
... Costumer Segment (CS), Kundensegmente
... Value Probosition (VP), Wertangebote
... Channels (CH), Kanäle
... Costumer Relationship (CR), Kundenbeziehungen
... Revenue Streams (RS), Einnahmequellen
... Key Ressources (KR), Schlüsselressourcen
... Key Activity (KA), Schlüsselaktivitäten
... Key Partnerships (KP), Schlüsselpartnerschaften
... Cost Structure (CS), Kostenstruktur
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Kunden können segmentiert werden durch...
... unterschiedliche Interessen
... unterschiedliche Distributionskanäle
... unterschiedliche Rentabilität
... unterschiedliche Bedürfnisse
... unterschiedliche Preisklassen
... unterschideliche Beziehungen
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Verschidene Arten von Kundensegmenten (CS)
- Massenmarkt (Unterhaltungselektronik)

- Nischenmarkt (Automobil Zulieferer)

- Segmentiert (bieten leicht unterschiedliche VP für unteschiedliche Kundensegmente; Banken, Technikzulieferer)

- Diversifiziert (vollkommen verschiedene Kundensegmente abdecken; Amazon (Serverleistung, Privathandel))

- Multi-sided Plattforms (zwei voneinander abhängige Kundensegmente; Zeitungen, Kreditkartenunternehmen)
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Was sind Wertangebote (VP)
Paket aus Dienstleistung und Produkt

Erfüllen Bedürfnisse bestimmter CS

Bestechen durch Neuheit, Leistung, Anpassungen an Kundenwünsche, Preis, Hilfestellungen, Design, Marke/Status, Kostenreduktion, Risikominderung, Verfügbarkeit, Bequemlichkeit, Anwenderfreundlichkeit,...
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Kanäle (CH) sind wichtig um...
... Dinge zu verkaufen
... Kunden zu Beraten
... Werbung zu machen
... Kritik und Bewertungen einzuholen
... Kundenbindung und CR zu betreiben/unterhalten
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Was gibt es für Kanaltypen?
Verkaufsabteilung
Internetverkauf
Eigene Filialen
Partnerfilialen
Grosshandel
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Die 5 Kanalphasen (das muss ein Kanal ermöglichen)
1. Aufmerksamkeit schaffen
2. Bewertung ermöglichen
3. Kauf
4. Wertangebot vermitteln können (edler Store, edles Produkt)
5. Support
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Formen der Kundenbeziehung (CR)
- Persönliche Unterstützung (Beratung, POS)
- Individuelle Beratung (Banken)
- Selbstbedienung (iFix)
- Automatisierte Dienst.
- Communitys
- Mitbeteiligung (Amazon Rezessionen)
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Formen der Schlüsselressourcen (KR)
- Physisch (Gebäude, Maschinen, Güter, usw.)
- Intelektuell (Marken, Wissen, Patente, Partnerschaften)
- Menschlich
- Finanziell
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Formen der Schlüsselaktivität (KA)
- Produktion (Qualitativ oder Quantitativ)
- Problemlösung (Spital, Beratungsfirma, Anwalt)
- Plattform/Netzwerk (FB, Visa, EBay)
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Vier Formen von Partnerschaften
Stategische Allianz (von Nicht-Wetbewerbern)
Coopetition (von Wettbewerbern)
Joint Venture (um neue Produkte zu entwickeln)
Käufer-Anbieter (um Versorgung zu gewährleisten)
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Gründe für Schlüsselparnerschaften (KP)
- gegenseitige Belieferung von Produkten und Dienstleistungen
- gemeinsame Interessen (Blu-Ray Entwicklung)
- Risiken minimieren
Flashcard set info:
Author: CoboCards-User
Main topic: Medienwirtschaft
Topic: Medien BWL
School / Univ.: HTW
City: Chur
Published: 21.01.2013
 
Card tags:
All cards (12)
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