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Virtueller oder realer Ort des Zusammentreffens eines Angebots an Produkten mit der Nachfrage nach diesen Produkten, wodurch sich Preise bilden.

Marketing hat eine unternehmensexterne und eine unternehmensinterne Facette:
- Unternehmensexterne Facette: Marketing = Konzeption und Durchführung marktbezogener Aktivitäten
eines Anbieters gegenüber (potenziellen) Nachfragern seiner Produkte. Diese marktbezogenen Aktivitäten
beinhalten die systematische Informationsgewinnung über Marktgegebenheiten sowie die Gestaltung des
Market ingmix.
- Unternehmensinterne Facette: Marketing = Schaffung der Voraussetzungen im Unternehmen für die
Durchführung der marktbezogenen Aktivitäten. Dies schließt insbesondere die Führung des gesamten
Unternehmens nach der Leitidee der Marktorientierung ein.
Sowohl die externen als auch die internen Ansatzpunkte des Marketings zielen auf eine Im Sinne der
Unternehm ensziele optimale Gestaltung von Kundenbeziehungen ab.

Alle beobachtbaren Handlungen von Individuen im Zusammenhang mit dem Kauf oder Konsum wirtschaftlicher Güter.

Erregungszustand ("psychische Aktivität"), der den Konsumenten zu Handlungen stimuliert und ihn in den Zustand der Leistungsfähigkeit und -bereitschaft versetzt.

Augenblicklicher oder anhaltender Gefühlszustand eines Individuums , der zumeist mit (mehr oder minder starker) körperlicher Erregung verbunden ist.

Aktivierende Ausrichtung eines Individuums auf einen als positiv (oder negativ) bewerteten Zielzustand .

Relativ zeitbeständige innere Denkhaltung des Konsumenten gegenüber einer Person, Idee oder Sache, verbunden mit einer Wertung oder einer Erwartung.

Zielgerichtete Form der Aktivierung des Konsumenten zur Suche, Aufnahme, Verarbeitung und Speicherung von Informationen.

Spezielle Form der Einstellung des Kunden bezüglich der Zufriedenheit mit der Transaktion bzw. der Beziehung zum Anbieter.

Dauerhafte Überzeugung, dass ein bestimmtes Verhalten wünschenswert oder gut ist.

Nach außen wahrnehmbare Verhaltensmuster, die durch persönliche und gesellschaftliche Werte geprägt werden.

Aktive Suche nach externen Informationen im Umfeld des Individuums.

Sämtliche Vorgänge, in denen Informationen bzw. Reize aus der Umwelt zunächst in das sensorische Gedächtnis und dann weiter in das Kurzzeitgedächtnis gelangen.

Interpretation der aufgenommenen Sinnesreize und Entscheidung im Kurzzeitgedächtnis über deren Relevanz, Bewertung und Gewichtung.

Speicherung von Informationen im Langzeitgedächtnis durch einen Prozess des Lernens.

Definierte Menge von Produkten oder Marken, die ein Konsument beim Kauf prinzipiell in Erwägung zieht.

unter einem Buying Center versteht man den gedanklichen Zusammenschluss der an einer bestimmten organisationalen Kaufentscheidung beteiligten Personen bzw. Gruppen.

Systematische Sammlung, Aufbereitung, Analyse und Interpretation von Daten über Märkte und Marktbeeinflussungsmöglichkeiten zum Zweck der Informationsgewinnung für Marketingentscheidungen.

Erfassung von wahrnehmbaren Sachverhalten, Verhaltensweisen und Eigenschaften von Personen (Ld.R durch Dritte oder Geräte).

Geschulte Beobachter übernehmen die Rolle des Kunden und bewerten die Leistung anhand festgelegter, objektiver Kriterien.

Das Experiment ist eine Form der Untersuchung, in welcher mindestens eine Größte (die unabhängige Variable) variiert wird, um zu messen, wie sich diese Veränderung auf eine andere Größte (die
unabhängige Variable) auswirkt.

Gleich bleibender Kreis von Adressaten, bei dem wiederholt in regelmäßigen Abständen Erhebungen durchgeführt werden.

Die Entwicklung eines Maßstabs (Skala) zur Messung der Merkmalsausprägungen. Das Skalenniveau bestimmt die mathematischen Eigenschaften einer Skala und damit den Informationsgehalt der zu erhebenden Daten.

Deskriptive (beschreibende) Verfahren lassen lediglich Aussagen über die vorliegende Datenmenge zu.

Induktive Verfahren beruhen auf der Wahrscheinlichkeitstheorie und ziehen von der Stichprobenstruktur Rückschlüsse auf Strukturen in der Grundgesamtheit (Population).

Verfahren zur Bestimmung der Stärke linearer Zusammenhänge zwischen zwei metrisch skalierten Variablen.

Analyse einer einseitigen Abhängigkeit zwischen einer unabhängigen Variablen (x) und einer abhängigen Variablen (y).

Analyse einer einseitigen Abhängigkeit zwischen mehreren und unabhängigen Variablen xj(j=1, ..., J) und einer abhängigen Variablen (y).

Reduktion der Komplexität durch die Zusammenfassung von Objekten (z.B. Kunden) zu Gruppen - so genannten Clustern (z.B. Kundensegmente).

Reduktion einer größeren Zahl von Variablen auf eine wenige grundlegende Faktoren > Komplexitätsreduktion durch Merkmalsverdichtung.

Marketingstrategien geben Antwort auf die Frage, in welchen Bereichen (Produkt-Markt-Kombinationen) das Unternehmen tätig werden soll.

Strategien legen den notwendigen Handlungsrahmen bzw. die Route ("Wie kommen wir dahin?") fest, um sicherzustellen, dass alle operativen Instrumente auch zielführend eingesetzt werden.

Strategisches Marketing umfasst alle grundlegenden und langfristig orientierten Aktivitäten des Marketingbereichs, die sich

- mit der Analyse der strategischen Ausganssituation eines               Unternehmens sowie
- mit der Formulierung, der Bewertung und der Auswahl von marktbezogenen Strategien

befassen und dadurch einen Beitrag zur Erreichung der Unternehmens- und Marketingziele leisten.

"Mit jeder Verdopplung der im Zeitablaufkumulierten (produzierten bzw. abgesetzten) Menge eines Produktes besteht ein Stückkostensenkungspotenzial von 20-30%, bezogen auf alle in der Wertschöpfung des Produktes enthaltenen (inflationsbereinigten) Stückkosten."

Das Lebenszyklusmodell besagt im Kern, dass jedes Produkt am Markt bestimmte Lebenszyklusphasen durchläuft, die unterschiedliche Absatz- und Gewinnpotenziale aufweisen.

Unter Marktsegmentierung verstehen wir die Aufteilung eines heterogenen Gesamtmarktes in homogene Teilmärkte (Segmente) mittels bestimmter Merkmale der tatsächlichen bzw. potenziellen Käufer (Zielgruppen).

Bearbeitung ausgewählter Segmente mit differenzierten Marketingprogrammen zur besseren Anpassung des Produkt- oder Leistungsangebotes an die Bedürfnisse der Kunden mit dem Ergeb nis höherer Umsätze/Gewinne.

Ein Produkt ist ein Bündel von Eigenschaften, das auf die Schaffung von Kundennutzen (jedweder Art) abzielt.

Produktmanagement umfasst alle Tatbestände, die sich

- auf die marktgerechte, d.h. an Kundenbedürfnissen orientierte Gestaltung
- bestehender und zukünftiger Produkte
- unter Berücksichtigung unternehmerischer Zielsetzungen beziehen .

Jedes Produkt (bzw.jede Produktidee), das (die) von den Kunden als neu wahrgenommen wird.

Entwicklung von neuen Produktideen durch die Kombination von verschiedenen Merkmalen und Merkmalsausprägungen.

Verfahren, das es erlaubt, durch die Gesamtbeurteilung von Produkten (Gesamtnutzen) Rückschlüsse auf die Bedeutung einzelner Merkmalsausprägungen zu ziehen (Teilnutzen).

Beim Lead-User-Ansatz werden Kunden, deren derzeitige Bedürfnisse für den breiten Markt zukunftsweisend sind, in die Produktkonzeption eingebunden.

Gesamtheit der zu einem bestimmten Zeitpunkt von einem Unternehmen angebotenen Produkte .

Unter einer Produktvariation versteht man die Modifikation von Eigenschaften eines bereites existierenden Produktes, wobei dessen Kernfunktionen nicht verändert werden.

Eine Produktdifferenzierung bezeichnet die Ergänzung eines bereits eingeführten Produktes um einen "Ableger" bzw. um eine neue Produktvariante.

Wenn ein Anbieter mehrere separate Produkte zu einem Bündel (Paket) zusammenfasst und dieses zu einem Bündelpreis verkauft wird, bezeichnet man dies als Bündelung.

A brand is a name, term, sign, symbol or design (...) intended to identify the goods and services of on seiler (...) and to differentiate them from those oft he competition.

Ein in der Psyche des Konsumenten verankertes, unverwechselbares Vorstellungsbild von einem Produkt oder einer Dienstleistung.

"Eine Marke ist eine Name, Symbol, Zeichen oder ein Design, was die Waren und Service eines Verkäufers darstellt , und Sie von anderen unterscheidet"

Jede Leistung des Unternehmens wird unter einer eigenen Marke angeboten, und der Firmenname tritt in den Hinterg rund.

Bei einer Dachmarkenstrategie (auch CorporatelUmbrella Branding) werden alle Produkte des Unternehmens unter einer Marke angeboten.

Nutzung einer einheitlichen Marke für eine bestimmte Produktgruppe > Versuch, die Vorteile der Einzel- und Dachmarkenstrategie zu kombinieren.

Übertragung einer etablierten Marke (Muttermarke) auf Produkte einer neuen Produktgruppe (Transferprodukt).

Bei der Mutli-Branding-Strategie werden in einer bestehenden Produktlinie neben der existierenden Marke weitere Marken eingeführt.

Zahl der Geldeinheiten, die ein Käufer für eine Mengeneinheit des Produktes oder der Dienstleistung entrichten muss.

Die Preispolitik umfasst alle Entscheidungen im Hinblick auf das vom Kunden für ein Produkt zu entrichtende Entgelt (Preis) .

Maß für die Stärke der Wirkung des Preises p auf den Absatz x. Sie gibt das Verhältnis der relativen Änderung des Absatzes zu der sie verursachenden relativen Änderung des Preises an.

Die verhaltenswissenschaftliche Preistheorie untersucht, wie Kunden Preise tatsächlich wahrnehmen, beurteilen, speichern und erinnern.

Preise, bei denen sich die Preisbeurteilung durch den Kunden sprunghaft verändert.

Festlegung des Preises aufgrund der Kosten eines Produktes und eines zusätzlichen Gewinnzuschlags > Häufig geübte Praxis.. und häufig auch leider suboptimal.

Z.B. grund legende preisliche Neupositionierung von Produkten oder Produktlinien.

Zeigen sich vor allem in Sonderpreisaktionen, z.B. saisonabhängige Preise.

Gleiche oder sehr ähnliche Produkte werden verschiede nen Kunden (Segmenten) zu unterschiedlichen Preisen angeboten.

Preisdifferenzierung liegt vor, wenn ein Anbieter ein Produkt, das hinsichtlich der räumlichen, zeitlichen, leistungs- und mengenbezogenen Dimensionen identisch ist, zu unterschiedlichen Preisen verkauft .

Die planmäßige Gestaltung und Übermittlung von Informationen, die die Adressaten der Kommunikation im Bereich Wissen, Einstellungen, Erwartungen und Verhaltensweisen im Sinne der Unternehmensziele beeinflussen sollen.

- Bereitstellung von Informationen zur Existenz, der Eigenschaften und der Verfügbarkeit von Produkten
- Psychologische Produktdifferenzierung
- Ansprache emotionaler Bedürfnisse
- Steuerung der Nachfrage
- Information über die Unternehmung als Ganzes

Prozess, der die Höhe der Gesamtaufwendungen für die Kommunikation in einer Planperiode (z.B. Geschäftsjahr) festlegt.

Maß für die Stärke des Zusammenhangs zwischen Kommunikationsbudget W und Absatz x. Sie gibt das Verhältnis der relativen Änderung des Absatzes zu der sie verursachenden relativen Änderung des Kommunikationsbudgets an.

Verteilung eines gegeben Kommunikationsbudgets (z.B. Verteilung auf Kategorien von Medien und einzelne Medien innerhalb einer Kategorie).

Die Reichweite eines Mediums gibt die Anzahl der Kontakte bzw. Personen an, die mit einer in diesem Medium durchgeführten Kommunikationsmaßnahme erreicht werden.

Bruttoreichweite:
Anzahl der Kontakte, die mit einer Werbemaßnahme (einmalige oder mehrmalige Belegung eines Mediums oder mehrerer Medien) realisiert werden.

Nettoreichweite:
Anzahl der Personen, die bei einer Schaltung der Werbung in mehreren Medien erreicht werden (Bereinigung der Bruttoreichweite um externe Überschneidungen, d.h. Personen, die mehrfach über verschiedene Medien erreicht werden).

Kumulierte Reichweite:
Anzahl der Personen, die bei mehrfacher Schaltung der Werbung in einem Medium erreicht werden (Bereinigung der Bruttoreichweite um interne Überschneidungen, d.h . Personen, die
mehrfach über dieses Medium erreicht werden).

Kombinierte Reichweite (=kumulierte Nettoreichweite):
Anzahl der Personen, die bei mehrfacher Belegung mehrerer Medien erreicht werden (Bereinigung der Bruttoreichweite um externe und interne Überschneidungen).

Werbung in gedruckten Medien wie Zeitungen (ca. 376 in Deutschland), Publikumszeitschriften (ca. 902), Fachzeitschriften (ca. 1172) und sonstigen Printmed ien (wie z.B, TV-Programmbeilagen, Anzeigenblätter, Kundenmagazine).

Werbemaßnahmen, die mittels  Webseiten im Internet durchgeführt werden. Wichtige OnlineWerbeforrnen:

- Klassische Online-Werbung (z.B. Banner, E-Mail-Werbung, Layer Ads)
- Suchwortvermarktung (z.B. bei Google)
- Affiliate-Werbung (Platzierung von Werbung bzw. Werbelinks in einem Partnerverbund von Webseiten)

Zeitlich befristete Maßnahmen mit Aktionscharakter, die andere Marketingmaßnahmen unterstützen und den Absatz bei Händlern bzw. Endkunden fördern sollen.

Ein Event ist ein organisiertes Ereignis, bei dem den Zielgruppen etwas Interessantes geboten wird.

Sämtliche Aktivitäten zur Förderung von Personen oder Organisationen in den Bereichen Sport, Kultur, Soziales, Umwelt oder Medien, die einen Beitrag zur Erreichung der Kommunikationsziele leisten sollen.

Einsatz von Maßnahm en, die mit einem untypisch geringen Mitte leinsatz eine große Aufmerksamkeit erzielen sollen (z.B. durch Berichte in anderen Medien).

Alle unternehmensinternen oder -externen Personen, Abteilungen oder Institutionen, die die Vertriebsaktivitäten für die Produkte des Unternehmens am Markt direkt durchführen oder unterstützen.

Vertriebswege entstehen aus der Auswahl und Kombination von verschiedenen Vertriebsorganen.

Das Vertriebssystem bezeichnet die Summe aller Vertriebswege eines Unternehmenes.

Absatzmittler sind Handelsunternehmen, die in eigenem Namen und auf eigene Rechnung auftreten und Produkte mit Gewinnabsicht weiterverkaufen.

Vertragshändler sind rechtlich selbstständig, sind jedoch durch Verträge fest in die Vertriebsstrategie des Anbieters eingebunden (z.B. Verkaufs- und Leistungsauflagen, ausschließlicher Vertrieb der Produkte des Anbieters).

In Franchise-Systemen übernimmt der Franchise-Nehmer das Recht sowie die Pflicht zu einer Beteiligung am Marktauftritt eines Anbieters (Franchise-Gebers) und zur damit verbundenen Nutzung des Vertriebskonzepts des Anbieters.

Weg, auf dem das Angebotsprogramm eines Herstellers an die Nachfrager gelangt.

Von indirektem Vertrieb spricht man dann, wenn  unternehmensexterne Vertriebspartner in der Vermarktung der Produkte eine wesentliche akquisitorische Funktion wahrnehmen.

Ist dies nicht der Fall, so spricht man von Direktvertrieb.

Anzahl der Vertriebsstufen, die ein Produkt vom Anbieter zum Kunden durchlaufen soll.

Anzahl parallel eingesetzter Vertriebspartner innerhalb eines Vertriebsweges über welche der Anbieter das Produkt am Markt anbietet.

Mit dem Begriff Key Account bezeichnet man solche Kunden (in aller Regel Firmenkunden), deren potenzielles Einkaufsvolumens für das Unternehmen von großer Bedeutung sind.