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All main topics / BWL / Canvasmodell

Medien-BWL 1 (23 Cards)

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Nennen Sie alle Bausteine des Canvas Modells

1. Wertangebote
2. Kundensegmente
3. Distributionskanäle
4. Kundenbeziehungen
5. Einnahmequellen
6. Schlüsselressourcen
7. Schlüsselaktivitäten
8. Schlüsselpartnerschaften
9. Kostenstruktur
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Wertangebote in einem Satz?
Paket von Produkten und/oder Dienstleistungen, die ein Kundenproblem lösen und/oder ein Kundenbedürfnis erfüllen.
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Was ist der Grund, wieso sich Kunden für einen Anbieter entscheiden?
Das Wertangebot ist der Grund, warum sich Kunden für einen Anbieter entscheiden und nicht für einen Mitbewerber.
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Welche zwei Hauptunterscheidungen macht man bei Werten?
quantitativ (z.B. Preis, Geschwindigkeit der Leistung)

qualitativ (Design, Service etc.)
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Welche Fragen stellt man sich beim Baustein Wertangebote?

- Welche Kundenbedürfnisse erfüllen wir?

- Welche Probleme der Kunden helfen wir lösen?

- Wie bündeln wie unsere Produkt- und Leistungsangebote für die Kunden?
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Kundensegmente in einem Satz?
Verschiedene Gruppen von Personen oder Organisationen, die ein Anbieter erreichen will.

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Kunden werden in Kundensegmente eingeteilt, wenn sie...

...verschiedene Bedürfnisse haben, die ein individuelles Angebot erreichen

...über unterschiedliche Distributionskanäle erreicht werden können

...unterschiedliche Arten von Beziehungen erfordern

...eine stark unterschiedliche Rentabilität aufweisen

... bereit sind, für unterschiedliche Aspekte des Angebots zu bezahlen.
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Kanäle in einem Satz?
Der Kanäle-Baustein beschreibt, wie ein Unternehmen seine Kunden erreicht, um ein Wertangebot zu vermitteln. (Kommunikation, Distribution, Verkauf)
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Was bilden Kanäle zwischen Unternehmen und Kunden?
Die Kanäle bilden die Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. Diese Schnittstellen oder Berührungspunkte (Touchpoints) spielen eine wichtige Rolle in der Kundenerfahrung.
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Was stellt man sich für Fragen beim Baustein Kanäle?
- Über welche Kommunikations-, Distributions- und/oder Verkaufs-Kanäle erreichen wir unsere Kunden? Gestern – heute – morgen?

- Welche Kanäle funktionieren am besten?

- Welche sind am kosteneffizientesten?

- Welche sind am kundenorientiertesten?
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Baustein Kundenbeziehungen in einem Satz?
beschreibt die Arten von Beziehungen, die ein Unternehmen mit den Kunden eingeht, um

Kunden zu akquirieren

Kunden zu pflegen und zu binden

um mit bestehenden Kunden mehr Umsatz zu machen.
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Nennen Sie verschiedene Formen von Kundenbeziehungen
 Selbstbedienung

persönliche Unterstützung z.B. am POS oder durch Callcenter

individuelle Unterstützung z.B. durch persönlichen Kundenberater

automatisierte Dienstleistungen, z.B. Online-Profile mit Empfehlungen auf Amazon

 Communities

 Mitbeteiligung
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Baustein Einnahmequellen in einem Satz?
Dieser Baustein steht für die Einkünfte, die ein Unternehmen aus jedem Kundensegment bezieht: Umsatz minus Kosten = Gewinn
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Um welche Frage geht es beim Baustein Einnahmequellen hauptsächlich?
Hier geht es vor allem um die Frage, wieviel und für welche Werte unsere bestehenden oder potentiellen Kunden zu zahlen bereit sind.
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Nennen Sie verschiedene Arten von Einnahmequellen
 Verkauf von physischen Produkten
 Nutzungsgebühr
 Mitgliedsgebühr
 Verleih/Vermietung/Leasing
 Lizenzen
 Maklergebühren
 Werbung
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Baustein Schlüsselressourcen in einem Satz?
Der Ressourcen-Baustein beschreibtdie wichtigsten Wirtschaftsgüter, die für die Erstellung des Wertangebotes und seinen Weg zum Kunden notwendig sind.
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In welche Kategorien werden Schlüsselressourcen eingeteilt?
Physische Güter
wie Maschinen, Fahrzeuge, IT-Systeme, Ladennetz, Gebäude für Logistik, Lager etc.

Intellektuelle Güter
wie Marken, Copyrights, Firmenwissen, Patente, Kundenstamm

Menschliche Ressourcen,
also Mitarbeiter und ihr Know-How, ihre Kreativität, ihre Motivation

Finanzielle Ressourcen
in Form von Geld, Kreditrahmen etc.
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Der Baustein Schlüsselaktivitäten in einem Satz?
Dieser Baustein beschreibt die wichtigsten Dinge, die ein Unternehmen betreiben muss, um ein Wertangebot zu erstellen, zum Kunden zu bringen und ein funktionierendes Geschäftsmodell zu finden.
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Was gibt es für mögliche Schwerpunkte beim Baustein Schlüsselaktivitäten?
 Produktion
 Problemlösung
 Plattform/Netzwerk
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Der Baustein Schlüsselpartnerschaften in einem Satz
Dieser Baustein beschreibt das Netzwerk von Lieferanten und Partnern, die zum Gelingen des Geschäftsmodells beitragen.
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Warum werden Partnerschaften abgeschlossen und was ist die Hauptfrage dabei?
Partnerschaften werden geschlossen, um Geschäftsmodelle zu optimieren, Risiken zu minimieren oder Ressourcen zu akquirieren.

Dabei geht es primär um die Frage, was ein Unternehmen selbst machen will und was es besser mit anderen gemeinsam macht.
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In welchen Konstellationen können Partnerschaften auftreten?
Strategische Allianzen zwischen Nicht- Wettbewerbern
Coopetition: Strategische Allianzen zwischen Wettbewerbern
Joint-Ventures zur Entwicklung neuer Geschäfte
Käufer-Anbieter-Beziehungen zur Sicherung zuverlässiger Versorgung
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Baustein Kostenstruktur in einem Satz?
Dieser Baustein beschreibt alle Kosten, die bei der Ausführung eines Geschäftsmodells anfallen.
Flashcard set info:
Author: Dennys
Main topic: BWL
Topic: Canvasmodell
School / Univ.: HTW Chur
Published: 21.01.2013
Tags: Ulli
 
Card tags:
All cards (23)
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